Politique de confidentialité

1. Données collectées

a) Données de navigation (analytics)

Nous utilisons Google Analytics 4 et Microsoft Clarity pour analyser la fréquentation du site et améliorer l'expérience utilisateur. Ces outils collectent automatiquement :

• Pages visitées, durée de visite, taux de rebond
• Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur
• Pays et ville (géolocalisation approximative par adresse IP anonymisée)
• Source du trafic (moteur de recherche, réseau social, lien direct)

Ces deux outils ne se chargent qu'après votre acceptation explicite dans la bannière. Google Analytics est configuré en mode anonyme : les adresses IP sont tronquées avant stockage. Aucune donnée personnelle identifiante (nom, email, téléphone) n'est collectée via les outils d'analytics.

b) Données du formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous fournissez volontairement : prénom, adresse email, numéro WhatsApp (optionnel), sujet et contenu du message. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers, ni utilisées à des fins de prospection commerciale.

2. Cookies

Le site utilise des cookies techniques et analytiques :

• Cookies Google Analytics (_ga, _gid) : mesure d'audience, durée de vie 13 mois maximum. Finalité : comprendre comment les visiteurs utilisent le site pour améliorer les contenus.
• Cookies Microsoft Clarity (_clck, _clsk, CLID) : enregistrement des interactions utilisateur (clics, défilements, mouvements de souris) sous forme anonymisée. Finalité : améliorer l'ergonomie du site.
• Cookie d'attribution (mynora_entry_source) : retient la source de votre visite (moteur, réseau social, campagne) pour savoir quel contenu amène les clics vers nos partenaires. Déposé seulement après acceptation, effacé si vous revenez sur votre choix.
• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, préférences). Ils ne collectent aucune donnée personnelle.

Aucun de ces cookies n'est déposé avant votre accord, cookie d'attribution compris. Tant que vous n'avez pas répondu à la bannière, ou si vous avez refusé, ni Google Analytics ni Microsoft Clarity ne sont chargés et aucune requête ne part vers leurs serveurs. Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur, pas dans un cookie.

Vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment avec le lien Gérer les cookies en bas de chaque page : la bannière réapparaît et la mesure s'arrête jusqu'à votre réponse suivante.

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas la navigation sur le site. Pour désactiver Google Analytics spécifiquement, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur de Google.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Mesure d'audience et amélioration du site (analytics)
• Réponse aux demandes de contact (formulaire)
• Amélioration de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur (Clarity)

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale, de profilage publicitaire ou de revente à des tiers.

4. Durée de conservation

• Données analytics : 14 mois maximum (paramètre Google Analytics)
• Données de contact : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées sous 12 mois
• Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit à la limitation : demander la restriction du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page contact en précisant votre demande. Nous y répondrons sous 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

6. Transferts de données

Les données collectées via Google Analytics et Microsoft Clarity peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Google et Microsoft sont par ailleurs certifiés dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.

7. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.